Il y a une autre instance qui est déjà ouverte, à ce moment là vous allez sur la barre des tâches, où il y a l’heure et la date, à gauche une flèche qui se pointe vers le haut, vous cliquez et vous devez avoir le logo TeamViewer. Vous allez avoir un identifiant et un mot de passe qui s’affichent et à nous transmettre.
La deuxième : Page internet HerculePro.com
Si la première possibilité ne fonctionne pas alors nous vous proposons d’aller sur une page internet et aller sur herculepro.com. Puis sur « Assistance » et ensuite « télécharger l’outil d’assistance ».