Supprimer une commande

PREREQUIS

  • version Artisan
  • version PME
  • version Platinium

SITUATION 1 : Supprimer une commande qui n’a pas de règlement 

SITUATION 2 : Supprimer une commande qui a un règlement 

->Première proposition

Le client a annulé la commande pour X raison.

Cas 1 : Il souhaite être remboursé.

Pour avoir une traçabilité, il faut aller dans GESTION DES REGLEMENTS et créer un remboursement en négatif.

Cas 2 : Déplacer le règlement sur une autre commande.

Il faut aller dans GESTION DES REGLEMENTS et supprimer le règlement par une écriture inverse (bouton feuille- rouge).

Hercule va vous demander pourquoi vous souhaitez supprimer.

Si le règlement a été supprimé ou remboursé, il n’est pas possible de supprimer la commande physiquement.

Il faut mettre la commande à 0 (en supprimant toutes les lignes ou en mettant les quantités à 0) et dans référence client Annulation. 

->Deuxième proposition

La première proposition ne vous convient pas alors la dernière astuce ça serait de passer la commande en Facture.

Pour le cas 1 : 

Il faut faire le remboursement du client dans gestion des règlements et effectuer un avoir total.

Pour le cas 2 : 

Il faut annuler le règlement et effectuer un avoir total.