SITUATION 1: Supprimer une commande qui n’a pas de règlement
InformationIl faut aller sur la commande et tout en haut cliquer sur l'icône supprimer. Il va y avoir 2 messages pour savoir si vous êtes d'accord pour supprimer votre commande et pour terminer mettre un motif pourquoi vous souhaitez la supprimer.
SITUATION 2 : Supprimer une commande qui a un règlement
->Première proposition
Le client a annulé la commande pour X raison.
Cas 1 : Il souhaite être remboursé.
Pour avoir une traçabilité, il faut aller dans GESTION DES REGLEMENTS et créer un remboursement en négatif.
Cas 2 : Déplacer le règlement sur une autre commande.
Il faut aller dans GESTION DES REGLEMENTS et supprimer le règlement par une écriture inverse (bouton feuille- rouge).
Hercule va vous demander pourquoi vous souhaitez supprimer.
Si le règlement a été supprimé ou remboursé, il n’est pas possible de supprimer la commande physiquement.
Il faut mettre la commande à 0 (en supprimant toutes les lignes ou en mettant les quantités à 0) et dans référence client Annulation.
->Deuxième proposition
La première proposition ne vous convient pas alors la dernière astuce ça serait de passer la commande en Facture.
Pour le cas 1 :
Il faut faire le remboursement du client dans gestion des règlements et effectuer un avoir total.
Pour le cas 2 :
Il faut annuler le règlement et effectuer un avoir total.
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